Rašydami apie problemą elektroniniu paštu, išsamiai ją apibūdinkite. Atsakykite į tokius klausimus kaip:

Kokia Jūsų operacinė sistema (Windows XP, Linux Ubuntu ir t.t.).
Kokie veiksmai galėjo iššaukti problemą, apie kurią norite pranešti.
Pridėkite ekrano nuotrauką(s), kad būtų aiškiau.

Paprasčiausias būdas padaryti ekrano nuotrauką (screenshot):

Visų pirma monitoriuje padarykite toki vaizdą, kad viskas ką norite parodyti matytusi.
Ant klaviatūros susiraskite mygtuką Print Screen (Prt Scr) ir vieną kartą nuspauskite.
Atsidarykite piešimo programą (Windows: MS Paint - Start > All Programs > Accessories > Paint).
Spauskite ant klaviatūros CTRL+V arba dešinįjį pelės mygtuką ir įklijuoti (Paste).
Atsiradusią nuotrauką jei reikia redaguokite ir išsaugokite .jpg formatu.